Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Sociedad de Responsabilidad Limitada identificada con la cédula jurídica 3-102-969505, que opera bajo el nombre comercial FEMORA.
Marca comercial: FEMORA
Domicilio legal: Belén, Heredia, Costa Rica, código postal 40104
Correo electrónico: hola@soyfemora.com
WhatsApp: +506 6119-3784

Horario de atención: lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 7:00 p. m., hora de Costa Rica.

FEMORA procurará recopilar únicamente datos adecuados, pertinentes y no excesivos para finalidades determinadas, explícitas y legítimas. La información deberá mantenerse actualizada, exacta y protegida mediante medidas razonables.

FEMORA podrá recopilar nombre completo, correo electrónico, teléfono, número de identificación, dirección de entrega, historial de pedidos, pagos, reembolsos y soporte, comunicaciones con FEMORA y datos técnicos básicos de navegación y seguridad.

El número de identificación se utilizará cuando sea necesario para envío, logística, aduanas, entrega, prevención de fraude o facturación. No se utilizará para marketing.

FEMORA podrá recopilar nombre y apellidos, razón social, cédula física o jurídica, correo, teléfono, dirección, datos de facturación, profesión, clínica, consultorio, tienda o actividad comercial, número de colegiado cuando sea pertinente e historial de solicitudes, pedidos, pagos y comunicaciones.

No se solicitarán datos profesionales que no sean necesarios para evaluar o administrar la relación mayorista.

Los datos podrán utilizarse para crear y administrar cuentas; procesar pedidos y pagos; emitir comprobantes; coordinar entregas; gestionar cambios, devoluciones, garantías y reclamos; verificar solicitudes B2B; prevenir fraude y proteger la plataforma; prestar soporte; cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias; mejorar la plataforma; y enviar promociones cuando exista consentimiento.

FEMORA podrá utilizar correo electrónico y WhatsApp para comunicaciones operativas relacionadas con cuentas, pedidos, pagos, entregas, soporte, devoluciones y seguridad.

Las comunicaciones promocionales requerirán autorización separada, expresa y voluntaria. La autorización no estará preseleccionada ni será obligatoria para comprar.

La persona podrá retirar el consentimiento mediante el enlace de cancelación, escribiendo “SALIR” por WhatsApp o contactando a hola@soyfemora.com.

FEMORA podrá compartir la información estrictamente necesaria con procesadores de pago, operadores logísticos, proveedores de alojamiento, base de datos y seguridad, plataformas de correo y comunicaciones, proveedores de facturación, proveedores de analítica o publicidad autorizados, profesionales legales, contables o fiscales y autoridades cuando exista obligación legal.

FEMORA no almacena números completos de tarjetas ni códigos de seguridad. El proveedor de pagos procesa esa información bajo sus propios controles técnicos, contractuales y de seguridad.

El uso actual de cookies se explica en la Política de Cookies disponible en soyfemora.com. Las tecnologías no esenciales de analítica o publicidad deberán implementarse junto con los controles de consentimiento que correspondan.

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar información fuera de Costa Rica. FEMORA procurará seleccionar proveedores con medidas técnicas, organizativas y contractuales razonables para proteger los datos.

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad informada o para cumplir obligaciones legales. Después, serán eliminados, anonimizados o bloqueados, salvo obligación legal de conservación.

La persona titular podrá solicitar acceso, rectificación o actualización, supresión cuando proceda, información sobre el tratamiento y retiro del consentimiento.

Las solicitudes deberán enviarse a hola@soyfemora.com o al WhatsApp +506 6119-3784. FEMORA procurará atenderlas dentro de cinco días hábiles, sujeto a verificación razonable de identidad y a las excepciones legales aplicables.

FEMORA implementará medidas razonables para reducir el riesgo de acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación indebida o uso incompatible con las finalidades informadas.

FEMORA podrá actualizar esta política. La nueva versión indicará su fecha de vigencia y no alterará retroactivamente las condiciones aplicables a compras anteriores.